Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass der Artikel ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein muss. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter lash-sensation@outlook.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Trifelsstraße 12, 67360 Lingenfeld

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter lash-sensation@outlook.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine entsprechende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten bzw. im Sale angebotenen Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Rückgabebedingungen haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit den Originaletiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Erstattung genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter lash-sensation@outlook.com.